數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？——生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)
2021-05-10 11:33:00
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼，但很多企業(yè)并沒有意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要去向何方？
有的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，高舉高打，重兵投入；有的企業(yè)拿出部分業(yè)務(wù)散點嘗試，但企業(yè)上上下下，誰也不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型要弄出個什么吉祥物；有的企業(yè)一臉不屑，心里嘀咕著這社會怎么了，滿嘴跑火車，盡出些不著調(diào)的新詞。
不管大家對數(shù)字化轉(zhuǎn)型抱著什么樣的心態(tài)，最重要的是在企業(yè)管理層形成“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)”的共識。
1）為什么要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向達成共識？
2）為什么共識是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)”？
漁歌嘗試分別回答這兩個問題。
1.為什么要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)達成共識？
因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型牽一發(fā)動全身。數(shù)字化轉(zhuǎn)型即是一把手項目，也不光是一把手項目。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及人、錢、設(shè)備，和企業(yè)的市場、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、財務(wù)、法務(wù)各團隊相關(guān)，需要聯(lián)動各團隊的負責(zé)人、中層、一線工作人員。
如果各方不能達成共識，將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目走的身心疲憊、渾身踉蹌，走著走著累了，迷茫了，就更累了，更迷茫了。大家都不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要解決什么問題？跟自己的工作有什么關(guān)系？慢慢的，項目就擱淺了。所以，至少各團隊的關(guān)鍵角色們要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要達成什么效果，目標(biāo)是什么達成共識。
然而現(xiàn)實往往是，企業(yè)高層指點江山，認為數(shù)字化是新方向。企業(yè)中層忙著拆解，而后各自領(lǐng)會任務(wù)，再向下傳達，同時看看有沒給別人埋坑，和有沒被別人埋坑。企業(yè)一線員工接到的是已經(jīng)被拆解成一顆顆螺絲釘?shù)娜蝿?wù)。面對沒有前言、沒有后語的任務(wù)，一線員工一臉懵逼，心里想著老板怎么這么傻，花這么多錢干沒意義的事。
類似這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，企業(yè)還是會回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的狀態(tài)。所以，在企業(yè)中那些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前就有的問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后這些問題依然存在，而且還有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沒有的新問題。或者轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)了一半，項目不得不暫停，或者項目無法收尾驗收，那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商們留下大把眼淚。
如果企業(yè)的掌舵者們沒有意識到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)”，并與關(guān)鍵人達成一致，那就是為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，則往往因為沒有目標(biāo)，把自己轉(zhuǎn)暈，又回到原點，甚至倒退。
企業(yè)管理本是非常復(fù)雜的命題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)管理中的深水區(qū)問題天生即是朋友，又是敵人。
2.為什么數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)？
數(shù)據(jù)本身是一種語言，數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價值。好比語言本身不產(chǎn)生價值，但語言一旦用來交流、傳承，便產(chǎn)生了巨大的價值。
語言如果不用起來，那就成為古老文明，就只有觀賞和研究價值。而語言一旦用起來，那文明就可以被積累、被傳承，就形成了知識、智慧，而知識和智慧可以在企業(yè)中打破組織、系統(tǒng)的邊界，被更廣泛的傳承、迭代。
數(shù)據(jù)這種語言，一旦在商業(yè)世界中應(yīng)用起來，將會形成巨大的化學(xué)反應(yīng)，這種化學(xué)反應(yīng)就是對生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)。
2.1 數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型為什么能重構(gòu)生產(chǎn)力？
數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型之所以能重構(gòu)生產(chǎn)力，是因為數(shù)據(jù)這種語言將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后徹底被激活。數(shù)字在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前就像一張張卡片，被丟在各個角落，彼此不知道彼此的存在，因為數(shù)據(jù)是零散的，沒有標(biāo)準(zhǔn)的，更沒有數(shù)據(jù)應(yīng)用。而通過數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，這些零散、不標(biāo)準(zhǔn)的卡片被打通、被標(biāo)準(zhǔn)化、被打透，就可以變成音符、書籍、影視作品，甚至變成科學(xué)和一家企業(yè)的血液。
數(shù)據(jù)這種語言還有其他語言沒有的功能，就是會自我化學(xué)反應(yīng)，或者稍微加點催化劑，很容易就被催化成其他神奇的力量。因為自動或半自動話的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)智能能打破人和組織的盲區(qū)，自動識別、定位問題，甚至自動解決問題。
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型重要價值之一是將原本被零散丟棄、沒有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)加工，生成各種數(shù)據(jù)應(yīng)用，包括但不限于有觀賞價值的數(shù)據(jù)大屏、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)AI。因為通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，很多沒有被發(fā)現(xiàn)的客觀事實、問題，并找到解決辦法。
比如數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，終于能及時在線看到渠道的串貨問題有多嚴重，到底從哪串到哪了，勁兒精準(zhǔn)打擊。
也比如通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，原來線下經(jīng)銷商搞活動，還能把線上銷量帶起來，導(dǎo)致線上經(jīng)銷商也缺貨了，消費者、渠道商這么聰明，價格的風(fēng)吹草動就能快速去搶市場機會，這是很多管理者之前沒有意料到，那如何線上、線下一盤棋，進而驅(qū)動企業(yè)渠道管理的優(yōu)化；
再比如數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型前，需要看一個數(shù)據(jù)的時候，需要從總部到大區(qū)再到省市，層層追問，不光等拿到數(shù)據(jù)結(jié)果就已經(jīng)2個星期過去了，還得設(shè)置幾個、幾十個這樣的市場專員來搜集數(shù)據(jù)，對企業(yè)來說，人和時間就是生產(chǎn)力。
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型在生產(chǎn)力上提供了多重幫助：
1）以前獲取不到的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)型后可以獲取了；
2）以前要花很多人和時間去獲取數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)型后數(shù)據(jù)獲取成本極大降低；
3）以前靠人的主觀能動性，強依賴個人專業(yè)度、敬業(yè)度的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)洞察，轉(zhuǎn)型后通過專業(yè)的工具，變的門檻很低，有普適性，從而降低管理成本；
4）數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型后，數(shù)據(jù)能主動幫人定位問題和機會，并找到解決辦法，科學(xué)有效的解決問題，同樣降低企業(yè)管理成本。
所以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型使以前依賴人的生產(chǎn)力，變成可以自動化、AI化，數(shù)據(jù)變成了企業(yè)的重要生產(chǎn)要素和生產(chǎn)力，拍腦袋決定的事變的越來越少。
2.2 數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型為什么能重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系？
因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破了原來的信息隔離和信息壟斷，使得人和人之間的合作，部門和部門之間的合作變得更透明、通暢。
每個人都有的自己的目標(biāo)、利益、盲區(qū)，每個團隊也有自己的目標(biāo)、利益、盲區(qū)，容易造成企業(yè)內(nèi)部合作困難、企業(yè)內(nèi)外部合作困難。企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)卷，無處不在，這是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層驅(qū)動力之一。
有時候，人與人或部門與部門之間不愿意合作，因為各自的屁股不一樣，利益不一樣。單從企業(yè)的角度來說，需要提高更多的人和團隊的合作意愿和合作效率，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型在打通企業(yè)全鏈路數(shù)據(jù)之后，使得企業(yè)中人和人、團隊和團隊，內(nèi)部和外部的合作變的有更大可能性，一方面團隊和團隊之間的盲區(qū)打開了，大家開始多了一些互相理解，另一方面，很多管理問題可視化之后，好的、不好的開始逐步暴露，遇到問題后，推脫或者不合作的理由開始越來越難找，所以逼著大家要合作。
也有時候，人與人或部門與部門之間想合作，但不知道該怎么合作，到底怎么做才是專業(yè)的，沒有人知道，誰都不服誰。而這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能解決的問題，專業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用是解決問題的辦法之一。大家看同一份數(shù)據(jù)，用能高度達成一致的方法和目標(biāo)，去解決同一個問題。
所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型將打破企業(yè)內(nèi)部、內(nèi)外部合作中原有的邊界。一旦打破，相當(dāng)于在企業(yè)中重新對生產(chǎn)關(guān)系進行了重構(gòu)，以前那些很強勢的前臺團隊變的開始尊重后臺支撐團隊，后臺支撐團隊開始理解前臺團隊的不容易，甚至有可能前后臺團隊合并成一個團隊，這種調(diào)整都取決于實際業(yè)務(wù)和管理需求。
同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是建個數(shù)據(jù)倉庫、上一堆數(shù)據(jù)應(yīng)用就結(jié)束了的事。數(shù)據(jù)從零散、非標(biāo)準(zhǔn)化的形態(tài)，被標(biāo)準(zhǔn)化的鏈接、應(yīng)用起來后，也就是形成了生產(chǎn)力，但這種數(shù)據(jù)生產(chǎn)力只有用起來才能成為生產(chǎn)力，也就是需要生產(chǎn)關(guān)系的驅(qū)動。
沒有數(shù)據(jù)化的運營，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也只是一個靜止的工具。數(shù)據(jù)化運營才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的生產(chǎn)力，而數(shù)據(jù)化運營就是一種生產(chǎn)關(guān)系。很多企業(yè)，沒有配備數(shù)據(jù)化運營的崗位，或者負責(zé)運營的人不懂?dāng)?shù)據(jù)，不懂?dāng)?shù)據(jù)化運營，或者內(nèi)心鄙視數(shù)據(jù)化運營，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型是白搭。
所以真正發(fā)揮數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的力量，就需要與之適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系。
3.小結(jié)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種由內(nèi)而外的自我變革，利用數(shù)字技術(shù)的變革。這種變革的核心是提高生產(chǎn)力，改善生產(chǎn)關(guān)系，解決以前解決不了的問題，或者用更低的成本去解決以前的問題。同時，發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的問題和市場機會。
新的生產(chǎn)力需要與之適配的生產(chǎn)關(guān)系。
來源：西湖漁歌
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